Service à la clientèle

gerer_emotions

Selon le système PARETO, 20% de vos efforts doivent garantir la retenue 80% de vos bons clients. Vos mauvais clients? vous pouvez les référer chez votre compétiteurs (-1%).

Facile à dire mais comment savoir qui est un bon client si vous ne savez même pas si vous êtes un bon fournisseur?

C’est, à mon avis, l’élément le plus difficile à déterminer. Par contre c’est ce qui est le plus important pour la réussite d’une entreprise. Et ça, vous le savez très bien!

Alors:

Ne jouez pas au dés!

 

 

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